В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ ОНЛАЙН
Вы можете сделать возврат в течение 7 календарных дней со дня получения заказа. Для этого вам необходимо:
Связаться с нами любым удобным способом и сообщить о вашем решении или проблеме. Упаковать товар в надлежащую упаковку.
При возврате товара надлежащего качества средства будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведен платеж, или на банковский счет в течение 10-х рабочих дней. Обратите внимание, что возврат зависит от скорости обработки транзакции вашим банком и может занять до 30 рабочих дней.
При возврате товара ненадлежащего качества средства будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведен платеж, или на банковский счет в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что возврат зависит от скорости обработки транзакции вашим банком и может занять до 30 рабочих дней.
Обращаем ваше внимание, что товары первого слоя: Кимоно, накидки, парео, купальники или топы не подлежат обмену и возврату.
ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО В МАГАЗИНЕ
При возврате товара надлежащего качества, продавец осматривает товар на наличие ярлыка, заломов, пятен или иных возможных повреждений. Все обнаруженные недостатки товара Продавец фиксирует с помощью фото и видео съемки, а также отражает их в Акте возврата товара надлежащего качества. По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы выявлено, что товар находился в употреблении, то Покупатель обязан возместить стоимость экспертизы.
Товары, которые вы приобрели в реальном магазине, могут быть возвращены в течение 14 дней.
Вам понадобится чек и паспорт для возврата. Если вы оплатили товар картой, предъявите ту же карту вместе с документом, удостоверяющим личность, чтобы мы могли вернуть деньги.
Деньги будут возвращены после подтверждения возврата, путем денежного расчета, в случае оплаты товара наличными, или на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней, если возвращен товар ненадлежащего качества, в течение 3-х рабочих дней, если возвращен товар надлежащего качества.
Обратите внимание, что возврат средств зависит от скорости обработки вашего банка и может занять до 30 рабочих дней.